Defensoría de los Habitantes

DHR

www.dhr.go.cr

Posición

12

2017

31

2016

Nota Final

64.68

Nota Final

64.68

Posición

12

2017

31

2016

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HISTÓRICO

RESULTADOS 2017

Calidad de Interacción

Nota 54.83

Niveles / Criterios Nota Promedio
Global
Promedio
Tipo Entidad

Interacción

60.88

37.46

60.88

Presentación 84.38 61.12 76.19
Transacción simple 66.73 33.30 61.69
Transacción compleja 31.54 13.88 31.54

Individualización

38.78

6.33

20.58

Personalización 38.78 6.33 20.58

Calidad de Información

Nota 81.73

Niveles / Criterios Nota Promedio
Global
Promedio
Tipo Entidad

Relevancia

80.26

63.68

74.11

Amplitud y Profundidad 80.14 62.61 80.14
Exactitud 76.50 60.72 70.51
Claridad 89.48 72.46 83.01
Aplicabilidad 74.92 57.32 69.68

Solidez

83.21

62.05

77.63

Conciso 80.57 58.45 71.45
Consistente 75.00 66.67 75.00
Correcto 86.42 69.98 86.42
Actual 90.84 47.82 73.07

Calidad de Medio

Nota 57.49

Niveles / Criterios Nota Promedio
Global
Promedio
Tipo Entidad

Diseño efectivo

73.10

60.55

73.10

Apariencia 86.43 61.11 68.47
Navegabilidad 78.88 64.28 75.10
Usabilidad 53.38 64.01 58.20
Mobile 73.71 56.24 74.56

Funcionabilidad

41.88

40.52

41.88

Accesibilidad 38.48 43.46 52.64
Seguridad 33.53 34.41 48.36
Buscabilidad 58.69 40.87 66.92
Desempeño 36.83 32.87 36.82