Comisión Nacional del Consumidor

www.consumo.go.cr

Posición

29

2019

0

2017

Nota Final

64.60

Nota Final

64.60

Posición

29

2019

0

2017

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HISTÓRICO

RESULTADOS 2019

Calidad de Interacción

Nota 37.85

Niveles / Criterios Nota Promedio
Global
Promedio
Tipo Entidad

Interacción

48.52

41.94

42.04

Presentación 61.01 64.99 70.68
Transacción simple 53.30 40.07 37.64
Transacción compleja 31.26 13.82 15.17

Individualización

17.18

5.94

6.42

Personalización 17.18 5.94 6.42

Calidad de Información

Nota 88.04

Niveles / Criterios Nota Promedio
Global
Promedio
Tipo Entidad

Relevancia

82.52

68.36

70.55

Amplitud y Profundidad 73.59 67.75 70.07
Exactitud 86.41 63.94 67.07
Claridad 98.10 75.26 73.07
Aplicabilidad 71.96 63.82 65.24

Solidez

93.56

69.68

70.44

Conciso 100.00 70.97 70.70
Consistente 100.00 76.92 76.89
Correcto 97.27 77.36 80.46
Actual 76.97 51.90 59.84

Calidad de Medio

Nota 67.90

Niveles / Criterios Nota Promedio
Global
Promedio
Tipo Entidad

Diseño efectivo

81.87

65.85

66.76

Apariencia 86.77 64.06 65.24
Navegabilidad 96.25 67.94 63.37
Usabilidad 100.00 72.40 74.89
Mobile 44.44 61.11 61.11

Funcionabilidad

53.94

45.02

42.84

Accesibilidad 66.67 56.25 56.25
Seguridad 49.08 52.24 51.29
Buscabilidad 83.33 50.00 33.33
Desempeño 16.67 26.92 25.26