Defensoría de los Habitantes

DHR

www.dhr.go.cr

Posición

47

2019

12

2017

Nota Final

60.52

Nota Final

60.52

Posición

47

2019

12

2017

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HISTÓRICO

RESULTADOS 2019

Calidad de Interacción

Nota 41.67

Niveles / Criterios Nota Promedio
Global
Promedio
Tipo Entidad

Interacción

51.27

41.94

51.27

Presentación 79.50 64.99 76.10
Transacción simple 48.77 40.07 48.77
Transacción compleja 25.55 13.82 31.48

Individualización

22.07

5.94

19.12

Personalización 22.07 5.94 19.12

Calidad de Información

Nota 73.18

Niveles / Criterios Nota Promedio
Global
Promedio
Tipo Entidad

Relevancia

69.82

68.36

69.82

Amplitud y Profundidad 74.66 67.75 74.66
Exactitud 64.28 63.94 64.55
Claridad 72.84 75.26 73.33
Aplicabilidad 67.49 63.82 69.94

Solidez

76.55

69.68

76.55

Conciso 66.07 70.97 71.22
Consistente 75.62 76.92 73.08
Correcto 80.72 77.36 80.72
Actual 83.79 51.90 83.33

Calidad de Medio

Nota 66.70

Niveles / Criterios Nota Promedio
Global
Promedio
Tipo Entidad

Diseño efectivo

72.44

65.85

72.33

Apariencia 70.93 64.06 68.53
Navegabilidad 72.12 67.94 72.12
Usabilidad 74.48 72.40 77.49
Mobile 72.22 61.11 72.22

Funcionabilidad

60.97

45.02

61.14

Accesibilidad 81.25 56.25 75.00
Seguridad 39.77 52.24 68.27
Buscabilidad 66.67 50.00 83.33
Desempeño 56.18 26.92 55.92