Empresa de Servicios Públicos de Heredia

ESPH

www.esph-sa.com

Posición

10

2019

67

2017

Nota Final

72.01

Nota Final

72.01

Posición

10

2019

67

2017

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HISTÓRICO

RESULTADOS 2019

Calidad de Interacción

Nota 60.54

Niveles / Criterios Nota Promedio
Global
Promedio
Tipo Entidad

Interacción

80.38

41.94

41.95

Presentación 85.30 64.99 64.41
Transacción simple 83.66 40.07 43.55
Transacción compleja 72.19 13.82 10.27

Individualización

30.69

5.94

5.64

Personalización 30.69 5.94 5.64

Calidad de Información

Nota 83.83

Niveles / Criterios Nota Promedio
Global
Promedio
Tipo Entidad

Relevancia

84.21

68.36

68.87

Amplitud y Profundidad 88.48 67.75 67.71
Exactitud 78.40 63.94 64.34
Claridad 95.95 75.26 79.17
Aplicabilidad 74.01 63.82 68.30

Solidez

83.44

69.68

73.06

Conciso 93.79 70.97 68.56
Consistente 96.16 76.92 80.13
Correcto 91.92 77.36 78.27
Actual 51.90 51.90 45.80

Calidad de Medio

Nota 71.68

Niveles / Criterios Nota Promedio
Global
Promedio
Tipo Entidad

Diseño efectivo

84.76

65.85

70.13

Apariencia 87.32 64.06 73.38
Navegabilidad 82.68 67.94 71.10
Usabilidad 91.26 72.40 73.42
Mobile 77.78 61.11 55.56

Funcionabilidad

58.60

45.02

49.62

Accesibilidad 64.58 56.25 57.29
Seguridad 66.73 52.24 58.77
Buscabilidad 33.33 50.00 41.67
Desempeño 69.75 26.92 25.70